Bel ons: 0612345678
Hai, ik ben Angelique en ik ben jouw Virtual Assistant
Ik help ondernemers met klantenservice, administratie en sales, zodat jij energie overhoudt voor je core business
- Overvolle Agenda?
- De Administratie stapelt op?
- Extra handjes nodig tijdens seizoenspieken?
- Nog niet klaar om vast personeel aan te nemen?
- Is dit herkenbaar?
- Neem nu contact op!
- Ik breng rust en overzicht
- Je betaald voor wat je afneemt
- Flexibel inzetbaar
- Per uur of vast afgesproken uren per week of maand.
- Altijd ondersteuning, ongeacht jouw locatie.
- Verminder Werkdruk en Stress
- Ga doen waar jij goed in bent.
- Focus je op je Core-business
- Laat jouw bedrijf groeien
- Altijd toegang tot een professionele sparringspartner
- Overvolle Agenda?
- De Administratie stapelt op?
- Extra handjes tijdens seizoenspieken?
- Nog niet klaar om vast personeel aan te nemen?
- Neem nu Contact op!
- Ik breng rust en overzicht
- Je betaald voor wat je afneemt
- Flexibel inzetbaar
- Per uur of vast afgesproken uren per week of maand.
- Altijd ondersteuning, ongeacht jouw locatie.
- Verminder Werkdruk en Stress
- Laat jouw bedrijf groeien
- Ga doen waar jij goed in bent.
- Focus je op je Core-business
- Altijd toegang tot een professionele sparringspartner
Wat kan ik voor jou betekenen?
Ik help je met:
- Klantenservice
- Sales (warm) & renewals
- Lichte Administraite & Backoffice
Of het nu om een kleine klus gaat of een groter project: ik regel het! Jij houdt de tijd en ruimte over om te doen waar jij het beste in bent – je bedrijf laten groeien.
ByLique: Klantenservice op zijn Best
Verhoog uw klanttevredenheid door uw klantenservice uit te besteden aan mij, Angelique! Ik bied professionele ondersteuning via telefoon, livechat en e-mail, waarbij ik elke vraag met een persoonlijke touch afhandel. Laat mij uw klantervaring verbeteren, zodat u zich kunt concentreren op waar u goed in bent.
ByLique: B2C Sales Support
ByLique: Backoffice
Wie is Angelique?
Hai! Ik ben Angelique, 55 jaar jong en bruisend van energie.
Samen met mijn partner Mark en onze kater Seth woon ik in het bruisende Amsterdam.
Ik ben een echte levensgenieter: van dansjes maken op festivals tot samen koken met Mark – en daarna gezellig genieten met vrienden. Ik ben een lief, loyaal en humoristisch mens met een no-nonsense instelling.
Wat je ziet, is wat je krijgt. Ik ben een échte mensen-mens.
Mijn verhaal
Mijn werkverleden begint al op mijn 14e met een vakantiebaantje in de horeca, waar ik alle functies heb doorlopen: van afwasser tot gastvrouw. Daarna maakte ik de overstap naar de klantenservice in de telecommunicatie en e-com, waar ik 25 tot 30 jaar ervaring heb opgebouwd in uiteenlopende rollen:
- klantenservice/beheer
- sales
- renewals
- licht administratief werk
- training on the job geven
- facturatie en
- officemanagement.
Wat ik het allerleukst vind? Zorgen dat klanten blij zijn en geholpen worden. Ik zie problemen niet als een probleem maar als een uitdaging. Kom maar op!
Door wat lichamelijke klachten koos ik voor een kantoorfunctie die beter bij mijn situatie paste, maar ik merkte dat ik niet helemaal tot mijn recht kwam. Daarom besloot ik de opleiding tot Virtual Assistant te volgen via VA-School. Dit gaf me de kans om precies dat te doen waar ik blij van word:
- veelzijdig werk doen
- mensen helpen (en dat ook nog eens op afstand en vanuit de plek die ik zelf kies.)
Waarom ik als Virtual Assistant en waarom samenwerken met mij?
In plaats van te solliciteren op vacatures, mag ik nu zelf mijn ideale opdrachten kiezen. Elke dag werk ik met plezier aan wat ik het liefste doe en waar ik het beste in ben. Dat is voor mij de grootste motivatie geweest om Virtual Assistant te worden. Meer gemotiveerd kun je niet worden toch?
Ik houd van duidelijkheid, korte lijnen en snel schakelen. Geen gedoe, gewoon doen.
Mijn motto? Niet zeuren maar poetsen.
Ik denk met je mee, los problemen op en zorg dat jouw klanten altijd tevreden zijn. Waar jij tegenop ziet, daar word ik juist blij van.
Wat anderen over mij zeggen:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur laoreet cursus volutpat. Aliquam sit amet ligula et justo tincidunt laoreet non vitae lorem. Aliquam porttitor tellus enim, eget commodo augue porta ut. Maecenas lobortis ligula vel tellus sagittis ullamcorperv vestibulum pellentesque cursutu.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur laoreet cursus volutpat. Aliquam sit amet ligula et justo tincidunt laoreet non vitae lorem. Aliquam porttitor tellus enim, eget commodo augue porta ut. Maecenas lobortis ligula vel tellus sagittis ullamcorperv vestibulum pellentesque cursutu.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur laoreet cursus volutpat. Aliquam sit amet ligula et justo tincidunt laoreet non vitae lorem. Aliquam porttitor tellus enim, eget commodo augue porta ut. Maecenas lobortis ligula vel tellus sagittis ullamcorperv vestibulum pellentesque cursutu.
Angelique is de perfecte mix van een gezellige sparringpartner en een gedreven professional. Ze begrijpt direct wat ik nodig heb en levert altijd topwerk. Ze is niet alleen een VA, maar echt een onmisbare kracht die mijn bedrijf helpt groeien.
Waarom je klantenservice uitbesteden aan virtual assistant?
Ontdek hoe je de klantenservice van je bedrijf verbetert, kosten bespaart en meer focus krijgt op je kerntaken. ByLique biedt professionele en schaalbare ondersteuning.
- Kostenbesparing: Het aannemen, trainen en beheren van intern personeel kan duur zijn, door ByLique in te schakelen betaal je alleen voor wat je nodig hebt.
- Snel toegang tot een ervaren klantenservice medewerker: Je profiteert direct van de jarenlange ervaring van een deskundige klantenservice medewerker zonder dat je die eerst zelf moet trainen want ByLique is direct klaar om aan de slag te gaan.
- Schaalbaarheid: Of je bedrijf nu snel groeit of te maken heeft met seizoensgebonden drukte, de service van ByLique is volledig schaalbaar. Je huurt ByLique in wanneer je mij het hardst nodig hebt.
- Verbeterde klanttevredenheid: Klanten verwachten een snelle, persoonlijke en professionele klantenservice. Als ervaren Klantenservice medewerker neemt ByLique jouw telefonische klantvragen, e-mailverkeer, én live chat gesprekken over – volledig afgestemd op jouw tone of voice.
Of je nu klantvragen wilt laten afhandelen, klachten professioneel en naar volle tevredenheid wilt laten oplossen of 24/7 bereikbaar wilt lijken via chat, ByLique biedt een multichannel klantenservice en maximaliseer zo de klanttevredenheid.
De grootste voordelen om ByLique in te schakelen als Virtual Assistant voor jouw Klantenservice
Ik maak jouw zakelijke leven makkelijker en je klanten blijer. Door mijn jarenlange ervaring weet ik wat er nodig is om een loyale klantenkring op te bouwen. Ik zie elke vraag als een kans om te schitteren en elk probleem als een leuke uitdaging.
- Empathisch en Klantgericht: Ik kan mij inleven in wat een klant zegt, ik luister goed wat de klant zegt waardoor de klant zich goed gehoord voelt.
- Oplossingsgericht en Proactief : Ik zoek snel uit wat wel en niet kan en registreer en voorkom mogelijke toekomstige problemen.
- Communicatief Sterk: Bij ByLique krijg je iemand die communicatief helder en sterk is en ik pas mijn toon en stijl aan per kanaal. (telefoon, e-mail of chat).
Snel en Accuraat: Ik ken jouw producten of weet snel de benodigde informatie te vinden waardoor ik snel kan reageren daardoor blijft het tempo en de kwaliteit hoor. - Ownership en Betrouwbaarheid: Ik neem de volledige verantwoordelijkheid tot het probleem of vraagstuk helemaal is opgelost.
Vergroot je omzet met professionele sales en aftersales ondersteuning met ByLique.
In 1 keer beschikking over een virtual assistant met meer dan 25 jaar ervaring in Sales en Aftersales
Wil je meer uit die leads halen? Veel ondernemers verzanden in het opvolgen van leads, het versturen van offertes en het werk na de verkoop.
Daarom staat ByLique voor je klaar als jouw virtuele assistent. ByLique gaat er achteraan! Ook het hele aftersalesproces wordt scherp in de gaten gehouden. Zo kunnen we die klantrelaties proactief beheren.
Met de ervaren sales support van ByLique op afstand lopen de klanten niet weg. Ik stimuleer contractverlenging en help je bij upselling. Zo groeit je bedrijf op een duurzame manier. En het mooiste? ByLique sluit zich gewoon naadloos aan op jouw manier van werken.
De grootste voordelen van een Virtual Assistant inhuren voor je Sales, Aftersales en Renewals op een rijtje.
- Meer focus op je eigen kerntaken: Sales, aftersales en renewals kosten veel tijd en energie. Door deze taken uit te besteden aan een professional als ByLique, krijg je de rust en ruimte om je te richten op de zaken die jij leuk vindt en waar jij goed in bent.
- Kostenefficiëntie en flexibiliteit: Het aannemen en trainen van vast personeel is kostbaar en kost veel tijd. Door het uit te besteden, betaal je alleen voor de uren en expertise die je daadwerkelijk nodig hebt. Dit verlaagt de kosten en bovendien kan je de dienstverlening makkelijk opschalen of afbouwen wanneer je te maken hebt met seizoenspieken.
- Klanttevredenheid en klantbehoud: Goede aftersales en relatiemanagement zijn belangrijk voor het behouden van jouw klanten. Door dit uit te besteden aan een specialist, zorg je ervoor dat je klanten zich gewaardeerd voelen en dat hun vragen of klachten snel afgehandeld worden.
De grootste voordelen om ByLique in te schakelen als Virtual Assistant voor je Sales, Aftersales en Renewals.
Ik Begrijp dat aftersales ook een nieuw verkoopmoment is.
- Commercieel en Servicegericht: Ik snap dat aftersales ook een verkoopmoment is en doet dat op een oprechte en klantgerichte manier en door goed te handelen kunnen we ontevreden klanten omzetten in loyale klanten.
- Empathisch, Stressbestendig en Communicatief sterk: ByLique luisteren en voelen we de klant goed aan. We blijven ook kalm en professioneel, ook bij boze en onredelijke klanten.
- Product en proceskennis: Bij ByLique weet ik precies hoe producten werken of kan ik op een snelle en effiëcente manier informatie over het product achterhalen. Ik weet hoe interne processen werken waardoor ik snel en efficiënt kan handelen.
- Ownership mentaliteit:
- Ik heb een ownership mentaliteit en ik voel mij verantwoordelijk voor de klantcase van het begin tot het eind en laat het niet over aan een ander. Ik zorg er voor dat het opgelost wordt. Ik denk op het lange termijn en niet alleen in het directe ticket of probleem.
- Data en feedback: Klachten, signalen en wensen van de klanten worden teruggekoppeld aan de afdelingen die daar overgaan. (Marketing of Productontwikkeling).
Waarom je backoffice uitbesteden aan een virtual assistant?
Laat je facturatie, debiteurenbeheer en administratie over aan ByLique. ByLique neemt deze taken professioneel van je over en zorgt voor een efficiënte backoffice.
- Meer focus op de kernactiviteiten: Door taken als administratie, facturatie, orderverwerking en afspraakbevestiging uit te besteden, krijg jij de rust en de ruimte om je volledig te focussen op hetgeen waar jij goed in bent.
- Kostenbesparing: Het aannemen van vast personeel voor jouw backoffice is duur. Door dit werk uit te besteden aan een Virtual Assistant betaal je alleen de gewerkte- of de overeengekomen uren. Dit is flexibel en kostenefficiënt zonder de zorgen en risico’s die vast personeel met zich meebrengt.
- Lekker Efficiënt: Een ervaren Virtual Assistant is gespecialiseerd in het stroomlijnen van processen en dit zorgt voor een efficiënte manier van werken. Dit leidt tot minder fouten en een betere organisatie van jouw administratie, debiteurenbeheer, facturatie en het controleren en bevestigen van jouw afspraken.
- Schaalbaarheid: De diensten van een Virtual Assistant kan je heel eenvoudig opschalen of afschalen wat heel efficiënt is wanneer je te maken krijgt met groei of seizoensdrukte.
- Hogere professionaliteit: Een goed georganiseerde backoffice draagt bij aan een professionele uitstraling van jouw bedrijf. Met de expertise van ByLique die ook een zeer gedreven en ervaren is in de klantenservice en sales, zorg je voor een goede professionele communicatie met je klanten bij het bevestigen van jouw afspraken. Dit verhoogt de klanttevredenheid en geeft jouw reputatie een ernorme boost.
De grootste voordelen om ByLique in te schakelen als Virtual Assistant voor jouw Backoffice.
Door mijn jarenlange ervaring weet ik als geen ander hoe belangrijk een goedlopende backoffice voor jouw business is. Door mij als personal virtual assistant in te huren, kan jij je met een gerust hart focussen op jouw core-business. Mijn no-nonsense, aanpakkersmentaliteit zorgt ervoor dat uw backoffice in de beste handen is.
- Oog voor Detail: The devil is in the details en dat weet ik, bij ByLique wordt de administratie, facturatie of orderverwerking dubbel en dwars gecontroleerd zodat alles perfect klopt wanneer het de deur uitgaat.
- Gestructureerd en georganiseerd: Door mijn jarenlange ervaring heb ik geleerd hoe belangrijk het is om overzicht te bewaren. Denk aan het op tijd verwerken van orders, het bijhouden van de administratie en het op tijd sturen van de facturen.
- Proactief en verantwoordelijk: Ik wacht niet af! Wanneer ik een probleem signaleer dan zoek ik een oplossing. ByLique neemt ownership over haar taken en zorgt er voor dat alles van het begin tot het einde goed afgehandeld wordt.
- Stressbestendig: Backoffice kan soms erg druk zijn als er deadlines of onverwachte problemen opduiken. Je kunt er op rekenen dat ik mijn hoofd koel hou en de juiste prioriteiten weet te stellen.
ByLique - Jouw Personal Virtual Assistant
Laten we kennismaken..
Ben jij een eenmanszaak of kleine ondernemer die meer tijd, rust en overzicht wil?
Stuur me een bericht en ontdek hoe ik jou vandaag al kan ontzorgen.
Waar jij niet van houdt: I love it!
